Con piacere allego la risposta avuta oggi da ATK, 1 ora dopo avere inviato una mail di reclamo relativa alla scarsa efficacia degli ski stopper. Mai vista una efficienza simile.
Se proprio vogliamo cercare il pelo nell'uovo avrebbero potuto anche offrire la sostituzione gratuita, ma va bene anche così..............
Buongiorno Sig. Zocchi,
La ringrazio innanzitutto per aver acquistato i nostri prodotti!
Ha fatto bene a contattarci per trovare una soluzione, è sempre la maniera più veloce ed efficace per risolvere i problemi.
Diciamo che nell' utilizzo di R12 senza piastre R08AP, la fuoriuscita dei braccetti sotto lo stopper è sufficiente,
mentre con le piastre R08AP si perdono 6 mm di braccio, dovuti allo spessore della piastra.
Questo "errore" era stato calcolato, pensando ad una molto inferiore quantità di R12 montati con piastre R08AP ( per fortuna un successo invece! ),
supponendo che in questo abbinamento fosse invece utilizzato il lacciolo nella maggior parte dei casi.
Quando abbiamo notato che l' abbinamento era molto frequente abbiamo evoluto il prodotto, aumentando la fuoriuscita dei braccetti di 6 mm e rinforzando le molle del 25% più potenti di quelle dello scorso anno!
La soluzione è quella di sostituire gli stopper, in pratica un aggiornamento alla stagione attuale.
Io propongo di ritirare con gls i 4 puntali per aggiornare gli stopper.
Il costo dello ski stopper come ricambio è di 52€/paio quindi un totale di 104€/paio + trasporti iva compresa.
Dato il disagio causato durante la ultima uscita, posso proporre un 50% di sconto sui ricambi, e il ritiro dei vecchi stopper.
La funionalità generale dello stopper risulterà notevolmente migliorata, ma sottolineo comunque, che in neve fresca/fuoripista le garanzie di assoluta efficacia di qualsiasi stopper
Sono veramente ridotte.
In tal caso, la riconsegna del prodotto verrà effettuata entro 48 ore dalla ricezione in azienda, presso un nostro rivenditore che le sia comodo.
In attesa di una Sua gentile conferma,
Buona Giornata,
Davide
DAVIDE INDULTI
ATK RACE S.R.L.
Via della Fisica 36, 41042,
Spezzano di Fiorano (MO)
Tel. +39 0536 071 831
Tel. +39 339 7753245
Se proprio vogliamo cercare il pelo nell'uovo avrebbero potuto anche offrire la sostituzione gratuita, ma va bene anche così..............
Buongiorno Sig. Zocchi,
La ringrazio innanzitutto per aver acquistato i nostri prodotti!
Ha fatto bene a contattarci per trovare una soluzione, è sempre la maniera più veloce ed efficace per risolvere i problemi.
Diciamo che nell' utilizzo di R12 senza piastre R08AP, la fuoriuscita dei braccetti sotto lo stopper è sufficiente,
mentre con le piastre R08AP si perdono 6 mm di braccio, dovuti allo spessore della piastra.
Questo "errore" era stato calcolato, pensando ad una molto inferiore quantità di R12 montati con piastre R08AP ( per fortuna un successo invece! ),
supponendo che in questo abbinamento fosse invece utilizzato il lacciolo nella maggior parte dei casi.
Quando abbiamo notato che l' abbinamento era molto frequente abbiamo evoluto il prodotto, aumentando la fuoriuscita dei braccetti di 6 mm e rinforzando le molle del 25% più potenti di quelle dello scorso anno!
La soluzione è quella di sostituire gli stopper, in pratica un aggiornamento alla stagione attuale.
Io propongo di ritirare con gls i 4 puntali per aggiornare gli stopper.
Il costo dello ski stopper come ricambio è di 52€/paio quindi un totale di 104€/paio + trasporti iva compresa.
Dato il disagio causato durante la ultima uscita, posso proporre un 50% di sconto sui ricambi, e il ritiro dei vecchi stopper.
La funionalità generale dello stopper risulterà notevolmente migliorata, ma sottolineo comunque, che in neve fresca/fuoripista le garanzie di assoluta efficacia di qualsiasi stopper
Sono veramente ridotte.
In tal caso, la riconsegna del prodotto verrà effettuata entro 48 ore dalla ricezione in azienda, presso un nostro rivenditore che le sia comodo.
In attesa di una Sua gentile conferma,
Buona Giornata,
Davide
DAVIDE INDULTI
ATK RACE S.R.L.
Via della Fisica 36, 41042,
Spezzano di Fiorano (MO)
Tel. +39 0536 071 831
Tel. +39 339 7753245
