Volevo farvi partecipi di una mia esperienza di questa mattina.
Custodisco i miei sci Elan W GS in un appartamento non finito, li vedo tutti i giorni, stanno a vista come potrei non vederli, come essere indifferente a loro da buon skifoso che sono. Più li guardo e più mi sento male vederli con il parapunta metallico tutto graffiato,
sembrano sofferenti, a tal punto che questa mattina decido di cercare sul web se esisono in commercio i pezzi per sostituirli. Non trovando nulla contatto la casa madre chiedendo info sulla possibilità di cambiarli e dove reperirli.
A gran sorpresa dopo meno di 2 ore vengo contattato dove mi sichiede l'indirizzo per potermeli inviare. Stupefatto ringrazio e rispondo inviando l'indirizzo.
In meno di un'ora mi rispondono dicendomi che mi è stato inviato per posta.
Che dire, certamente a cortesia, velocità di risposta e risoluzione di un banale e semplice problema la Elan risponde al suo cliente in modo efficente.
Avete esperienze a riguardo con altre case? vi hanno risposto? hanno risolto?
Recentemnte ho letto il 3d sullo scarpone Black Diamond: azienda molto seria.
In un'altro post, non ricordo quale, dicevano che la casa K2 non ha nemmeno risposto alla mail.
A voi la parola.
Custodisco i miei sci Elan W GS in un appartamento non finito, li vedo tutti i giorni, stanno a vista come potrei non vederli, come essere indifferente a loro da buon skifoso che sono. Più li guardo e più mi sento male vederli con il parapunta metallico tutto graffiato,
sembrano sofferenti, a tal punto che questa mattina decido di cercare sul web se esisono in commercio i pezzi per sostituirli. Non trovando nulla contatto la casa madre chiedendo info sulla possibilità di cambiarli e dove reperirli.
A gran sorpresa dopo meno di 2 ore vengo contattato dove mi sichiede l'indirizzo per potermeli inviare. Stupefatto ringrazio e rispondo inviando l'indirizzo.
In meno di un'ora mi rispondono dicendomi che mi è stato inviato per posta.
Che dire, certamente a cortesia, velocità di risposta e risoluzione di un banale e semplice problema la Elan risponde al suo cliente in modo efficente.
Avete esperienze a riguardo con altre case? vi hanno risposto? hanno risolto?
Recentemnte ho letto il 3d sullo scarpone Black Diamond: azienda molto seria.
In un'altro post, non ricordo quale, dicevano che la casa K2 non ha nemmeno risposto alla mail.
A voi la parola.
