virtuality5
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Cari skifosi,
seppur non riguardi lo sci...vorrei condividere una mia esperienza negativa con GOLDCAR onde evitare che altri ci caschino.
Le parole non possono neanche iniziare ad esprimere il mio disgusto verso questa compagnia...
Avevo bisogno di un auto a Fuerteventura per circa 7 giorni e cercando su internet l'offeta migliore risultava quella del sito GLOBELCAR.
Mi hanno offerto un'assicurazione completa ed un prezzo competitivo.
Mi è stata assegnata la compagnia GOLD CAR per il noleggio. All'aeroporto mi fanno aspettare 40 minuti. Ero al meeting point prefissato (le auto non sono in aeroporto) e non c'era nessuno ad aspettarmi. Chiamo e mi dicono che in 10 minuti sarebbero stati da me, ma ovviamente non sono arrivati e ho dovuto richiamare... stavolta mi hanno detto di andare dalla parte opposta dell'aeroporto e che io non avevo capito quele era il meeting point... peccato che c'era scritto sulla prenotazione e mi ci hanno mandato anche gli addetti dell'aeroporto. Comunque arrivo in agenzia e pago gli extra (pieno obbligatorio, conducente giovane e secondo conducente) auto nuova e ben funzionante, la uso normalmente.
La riporto come mi era stata data tranne un po' di polvere dovuta a tratti sterrati e un po' di sabbia dell'attrezzatura da kite.
Mi dicono di lasciare le chiavi sul banco accettazione e mi indirizzano alla navetta per l'aeroporto senza contestarmi nulla... tutto bene.
Bene... la settimana scorsa mi trovo due addebiti sulla carta di credito 80€ un giorno, 150€ il seguente, il tutto senza essere minimamente avvisato.
Chiamo GOLD CAR e mi dicono che ben 80€ sono per "limpieza especial" e 150€ per lo specchietto retrovisore rotto!
Contesto il fatto che io abbia riportato l'auto intera e come prima, ma hanno dalla loro il contratto... possono prendere soldi dalla mia carta senza avvisarmi!!!! in pratica potrebbero prendersi anche 100€ al giorno...
Notare il trucchetto.... al momento di pagare gli extra ti fanno passare la carta di credito e ti fanno mettere una firma su supporto digitale.... lì ho firmato la mia "rovina"... La firma la tengono per il loro comodi.. anche il contratto lo stampano già firmato e basta cercare un po' su google per trovare persone che si sono ritrovate a dover pagare fino a 1500€...
Ovviamente chiamo GLOBEL CAR compagnia intermediaria che offriva un'assicurazione completa... è ormai da 10 giorni che scambio e-mail e non si risolve nulla.
Telefono e mi dicono che documenti devo inviare e a che indirizzo mail
Eseguo, ma mi rispondono che non hanno i documenti da loro richiesti e probabilmente il problema è che loro possono ricevere massimo 1MB di allegati!!! 1MB !!!!! gli devo mandare ben 7 mail per inviare tutta la documentazione...ovviamente mi rispondono giocando anche su questo dicendomi che non hanno avuto tutto...
Li chiamo e invio i file in diretta finche non mi confermano di avere tutto....
Bene ... ieri mi arriva una nuova mail in cui spiegavano l'addebito dovuto agli extra (quelli pagati al ritiro dell'auto) e non fanno alcuna menzione dei 230€ "rubati"!
Rispondo con una mail in cui li avviso che se non provvedono nei prossimi giorni coinvolgerò avvocato ed OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)...ora sono in attesa di nuova risposta.
Vi auguro di non avere a che fare con GOLD CAR, basta fare una ricerca google in qualsiasi lingua... io ho provato in italiano, inglese, spagnolo e tedesco... ho trovato oltre mille recensioni negative/pessime/truffe e solo 4-5 in positivo.
PS ho contattato 4 volte la mia banca, ma mi dicono che non si possono bloccare singoli pagamenti anche se non sono ancora stati contabilizzati, posso solo bloccare la carta...non mi fanno neanche revocare l'autorizzazione alla GOLD CAR...
Io uso il circuito VISA e chiamando in Germania mi hanno detto che è possibile bloccare singole operazioni e che dovrei chiamare il numero italiano.. che ovviamente non funziona dall'estero... voi sapete qualcosa a riguardo?
Di bloccare la carta non se ne parla... ci sono vari pagamenti successivi che non posso cancellare...
seppur non riguardi lo sci...vorrei condividere una mia esperienza negativa con GOLDCAR onde evitare che altri ci caschino.
Le parole non possono neanche iniziare ad esprimere il mio disgusto verso questa compagnia...
Avevo bisogno di un auto a Fuerteventura per circa 7 giorni e cercando su internet l'offeta migliore risultava quella del sito GLOBELCAR.
Mi hanno offerto un'assicurazione completa ed un prezzo competitivo.
Mi è stata assegnata la compagnia GOLD CAR per il noleggio. All'aeroporto mi fanno aspettare 40 minuti. Ero al meeting point prefissato (le auto non sono in aeroporto) e non c'era nessuno ad aspettarmi. Chiamo e mi dicono che in 10 minuti sarebbero stati da me, ma ovviamente non sono arrivati e ho dovuto richiamare... stavolta mi hanno detto di andare dalla parte opposta dell'aeroporto e che io non avevo capito quele era il meeting point... peccato che c'era scritto sulla prenotazione e mi ci hanno mandato anche gli addetti dell'aeroporto. Comunque arrivo in agenzia e pago gli extra (pieno obbligatorio, conducente giovane e secondo conducente) auto nuova e ben funzionante, la uso normalmente.
La riporto come mi era stata data tranne un po' di polvere dovuta a tratti sterrati e un po' di sabbia dell'attrezzatura da kite.
Mi dicono di lasciare le chiavi sul banco accettazione e mi indirizzano alla navetta per l'aeroporto senza contestarmi nulla... tutto bene.
Bene... la settimana scorsa mi trovo due addebiti sulla carta di credito 80€ un giorno, 150€ il seguente, il tutto senza essere minimamente avvisato.
Chiamo GOLD CAR e mi dicono che ben 80€ sono per "limpieza especial" e 150€ per lo specchietto retrovisore rotto!
Contesto il fatto che io abbia riportato l'auto intera e come prima, ma hanno dalla loro il contratto... possono prendere soldi dalla mia carta senza avvisarmi!!!! in pratica potrebbero prendersi anche 100€ al giorno...
Notare il trucchetto.... al momento di pagare gli extra ti fanno passare la carta di credito e ti fanno mettere una firma su supporto digitale.... lì ho firmato la mia "rovina"... La firma la tengono per il loro comodi.. anche il contratto lo stampano già firmato e basta cercare un po' su google per trovare persone che si sono ritrovate a dover pagare fino a 1500€...
Ovviamente chiamo GLOBEL CAR compagnia intermediaria che offriva un'assicurazione completa... è ormai da 10 giorni che scambio e-mail e non si risolve nulla.
Telefono e mi dicono che documenti devo inviare e a che indirizzo mail
Eseguo, ma mi rispondono che non hanno i documenti da loro richiesti e probabilmente il problema è che loro possono ricevere massimo 1MB di allegati!!! 1MB !!!!! gli devo mandare ben 7 mail per inviare tutta la documentazione...ovviamente mi rispondono giocando anche su questo dicendomi che non hanno avuto tutto...
Li chiamo e invio i file in diretta finche non mi confermano di avere tutto....
Bene ... ieri mi arriva una nuova mail in cui spiegavano l'addebito dovuto agli extra (quelli pagati al ritiro dell'auto) e non fanno alcuna menzione dei 230€ "rubati"!
Rispondo con una mail in cui li avviso che se non provvedono nei prossimi giorni coinvolgerò avvocato ed OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)...ora sono in attesa di nuova risposta.
Vi auguro di non avere a che fare con GOLD CAR, basta fare una ricerca google in qualsiasi lingua... io ho provato in italiano, inglese, spagnolo e tedesco... ho trovato oltre mille recensioni negative/pessime/truffe e solo 4-5 in positivo.
PS ho contattato 4 volte la mia banca, ma mi dicono che non si possono bloccare singoli pagamenti anche se non sono ancora stati contabilizzati, posso solo bloccare la carta...non mi fanno neanche revocare l'autorizzazione alla GOLD CAR...
Io uso il circuito VISA e chiamando in Germania mi hanno detto che è possibile bloccare singole operazioni e che dovrei chiamare il numero italiano.. che ovviamente non funziona dall'estero... voi sapete qualcosa a riguardo?
Di bloccare la carta non se ne parla... ci sono vari pagamenti successivi che non posso cancellare...