fallimento Vuarnet

Buongiorno a tutti,

ho inviato a Vuarnet una mail per reclamare circa la rottura delle cerniere di una giacca da sci pagata profumatamente e la risposta di oggi, è stata :
HELLO SIR
THIS COMPANY IS CLOSED
BANKRUPTCY
SORRY I CANT HELP YOU
THANKS
Didier Schmidt

mobile: +33 (0)6 45 33 92 72
mail: didier@tricolorsport.com

per cui STATE ALLA LARGA DALLA VUARNET, è fallita per bancarotta !
La qualità è scaduta paurosamente ( le fettucce delle cerniere si taglia per il lungo e diventano inservibili) mentre i prezzi rimangono molto alti.
Il negozio dove ho acquistato il completo, Sport Edoardo di Corvara, non si è degnato di darmi una risposta o commento, bellissimo esempio di servizio al cliente !

Grazie per la segnalazione.

Non penso siano contenti di finire in bancarotta, un po` capisco anche il negozio che stara` cercando come te di contattarli e vedere come procedere. Da quanto e` successo? da quanto hai chiesto info al negozio? (dato che hai messo nomi e cognomi)

E' da 4 settimane che tento di comunicare con loro...
Prima ho scritto sul sito italiano ( la sede o meglio, la ex sede si trovava a Grassobbio BG) e non ho avuto risposta.
Poi ho scritto in Francia e non hanno dato risposta; in un successivo messaggio dove li ho trattati da maleducati e stronxi, hanno detto che loro si occupano di occhiali e l'indirizzo giusto è didier@tricolorsport.com .
Stessa trafila ; primo messaggio ignorato, hanno reagito al secondo dove li ho trattati come meritano e la risposta è stata quella che ho copiato ed incollato.
Per cui mi devo tenere una giacca che è costata 490 € e che dopo due stagioni ha le cerniere rotte.
Ritornerò a Spyder, per lo meno sono più seri e sopratutto hanno la sede in Europa ( Svizzera).

Scusa un po', ma ....... se una ditta è fallita, cosa pretendi da loro?

Discorso diverso per il negozio dove hai acquistato, dove (spece se sei un buon cliente) qualcosa avrebbero potuto proporti o .... quantomeno risponderti.

PaoloB3 ha detto:

Discorso diverso per il negozio dove hai acquistato, dove (spece se sei un buon cliente) qualcosa avrebbero potuto proporti o .... quantomeno risponderti.

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Ok, pero` immagino che anche loro si trovino un po` spiazzati da questa situazione e prima di rimetterci di tasca loro vogliano capire come muoversi. Chiaro, una mail dove ti comunicano qualcosa, anche solo che stanno cercando di capire che fare, potevano mandarla.

Peccato per Vuarnet.
Dopo due anni di uso si sono rotte le cerniere, ma in che modo?
E quanto hai usato la giacca? Uso sporadico o intenso? Quante nevicate/pioggia hai preso? Quanti gg di umidità?
Non per difendere Vuarnet, ci mancherebbe, ma 2 anni d'uso nonsono trascurabili se l'hai usata molto.
Buona fortuna.

Il sito è ancora attivo Hai provato anche a scrivere gentilmente a chi gli curava la promozione? http://www.vuarnet.it/site/press/gallery.php Magari ne sanno di più.
Hai sentito anche tutti gli agenti? http://www.vuarnet.it/site/services/agents.php?id_stato=1 se sono gentili, anche se non lavorano più per Vuarnet magari qualcosa ti dicono.
Ciao

A me risulta che sia fallita la società italiana che deteneva i diritti di sfruttamento del marchio Vuarnet. Che è una cosa diversa. Il marchio è stato rilevato da una società anglofrancese e non so se distribuisce ancora in Italia.

Di recente ho visto roba marchiata Vuarnet da Sport Specialist, proposta con forti sconti, e non mi sembrava di qualità eccelsa, tutt'altro. Forse sono residui di magazzini.

In ogni caso, per difetti o quant'altro, mi pare che debba risponderne il venditore.

Se pensi ti vada riconosciuta la garanzia , questa e' stipulata tra te e il venditore, il produttore non centra nulla
ho i miei dubbi che dopo due anni tu possa lamentarti di qualcosa che non sia normale usura

La garanzia per vizi ha validità di un anno...
Al di la di ogni considerazione sulla cortesia nulla puoi richiedere dopo che è trascorso
questo periodo, sia al venditore che al produttore.

purtroppo nulla puoi contestare, ma alla fine che tipo di utilizzo hai effettuato?

Ma non erano due?
.

due anni per il codice dei consumatori in relazione alla "conformità" del bene...
nel caso, dopo due anni, senza un analisi dell'uso del bene penso che vada applicato l'art. 1495 c.c..

Per l'abbigliamento sportivo il termine di due anni è reputato eccessivo e troppo aleatorio rispetto
all'uso a cui è destinato il bene.. con l'effetto che alcuni "vizi" possano confondersi con l'eccessiva usura del bene..

Però qui non sappiamo come e per quanto tempo sia stata usata la giacca...

slenisap ha detto:

E' da 4 settimane che tento di comunicare con loro...
Prima ho scritto sul sito italiano ( la sede o meglio, la ex sede si trovava a Grassobbio BG) e non ho avuto risposta.
Poi ho scritto in Francia e non hanno dato risposta; in un successivo messaggio dove li ho trattati da maleducati e stronxi, hanno detto che loro si occupano di occhiali e l'indirizzo giusto è didier@tricolorsport.com .
Stessa trafila ; primo messaggio ignorato, hanno reagito al secondo dove li ho trattati come meritano e la risposta è stata quella che ho copiato ed incollato.
Per cui mi devo tenere una giacca che è costata 490 € e che dopo due stagioni ha le cerniere rotte.
Ritornerò a Spyder, per lo meno sono più seri e sopratutto hanno la sede in Europa ( Svizzera).

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io e la mia famiglia abbiamo abbigliamento di molte marche, ma l' unica con la quale ho avuto problemi di qualità è stata proprio spyder.

un semplicissimo completo nero di mia moglie, preso da sport specialist a quasi 700 euri, dopo pochi giorni d' uso presentava delle smangiature ai polsi, si vedeva l' interno bianco della stoffa.
riportato da s.s., mi è stato restituito con i polsini ricuciti all' interno. uno schifo. adesso ripresenta lo stesso problema.
mai più spyder.

Ho usato la giacca per due stagioni e, francamente non mi sembra una grande qualità quando le cerniere si tagliano per il lungo (parlo della fettuccia per cui la cerniera è come aperta ed inservibile ).
E questa non è "normale usura" !
Due stagioni vogliono dire 20 uscite in totale, sempre giorni di sole, 4 / 5 ore di sci; ho una certa età e non sono di certo uno strapazzone.
Ci mancherebbe che giacche dai prezzi così alti durino solo un paio di stagioni !
Quello che non sopporto è la completa indifferenza che mostrano negozi e produttori alle rimostranze dei clienti.
Quando scrivo (la prima volta) sono sempre gentile e cortese, mi imbufalisco quando vengo ignorato.
A questo punto scatta l'uomo di Neardenthal...
E per rispondere a PaoloB3 non ho asserito di pretendere nulla; ho solo avvisato il forum che la Vuarnet è fallita.
Ho scritto loro che avevo un problema cercando una possibile soluzione ma l'unica risposta è stata quella del "sig." Didier Schmit dalla Francia, ne deduco dal prefisso telefonico.
Ringrazio Fabio per l'indirizzo fornito, ma è stato il primo a cui ho scritto e sto ancora aspettando la risposta ( pare che a Grassobbio sia tutto chiuso).

Ringrazio comunque per i commenti.

BLINDO ha detto:

Se pensi ti vada riconosciuta la garanzia , questa e' stipulata tra te e il venditore, il produttore non centra nulla
ho i miei dubbi che dopo due anni tu possa lamentarti di qualcosa che non sia normale usura

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Direi di no.
La garanzia in Italia è valida due anni dalla data di acquisto ed è a cura del produttore.
Serve documentazione fiscale dell'acquisto.
Ma lo sanno quasi tutti...

Da negoziante di merce a pochi euro...tipo un maglione a 25 euro io ho il dovere di cambiarlo entro 7 giorni,ma soprattutto noi cambiamo anche capi che hanno uno o due mesi di acquisto con lo scontrino...se però non usati e conservati(capita in val vigezzo si vende a turisti)basta che il cliente ci avvisi del difetto(di solito cerniere e buchi)così io mi organizzo per il reso sia con il cliente che con la mia azienda che mi ha venduto il capo...la quale o si prende il capo indietro o mi fa uno sconto.
Questa è una regola generale...ma soprattutto ci vuole il buonsenso...sia che costi 5 euro che 500...