Segnalazione problema avuto con Marker Italia

l'anno scorso ho acquistato uno sci con attacco Marker Jester. Quest'anno ho smontato l'attacco e l'ho montato su degli sci nuovi e mi sono accorto che le piastrine di montaggio del puntale erano già spaccate dopo poche uscite fatte l'anno scorso. Tramite il mio negozio di fiducia ho segnalato il problema alla Marker Italia che immediatamente ha provveduto a spedirmi delle piastrine nuove ma del Marker Squire, cioè non idonee per il mio attacco. Risegnalo di nuovo il problema tramite il mio negozio di fiducia e mi arrivano nuovamente delle piastrine per il Marker Squire, diverse da quelle che servivano a me. Stresso il mio negoziante e dopo mesi nessuna piastrina arrivata da parte di Marker Italia. Abbandono l'idea di stressare nuovamente il mio negozio di fiducia e scrivo a Sport Conrad dove ho acquistato diversi sci negli scorsi anni e dopo pochi giorni ricevo la mail che mi hanno spedito le piastrine adeguate al mio attacco (ho fatto verificare che fossero quelle da me richieste mandandogli la foto in allegato).... Quando arriveranno vi farò sapere... Grazie a Sport Conrad e anche al mio negozio di fiducia che ha ripetutamente fatto richiesta davanti a me a Marker Italia, ma soprattutto grazie alla Marker Germania che in poco tempo ha recapitato a Sport Conrad il pezzo di ricambio.... sicuramente da non ringraziare la poca professionalità di Marker Italia!
La foto qui sotto è stata spedita anche a Marker Italia dopo aver sbagliato per ben due volte a mandare le piastrine, ma senza risultato... gli ho evidenziato in rosso il profilo delle piastrine, facendo capire che sono diverse....

Per curiosità, gli sci con attacchi difettosi li avevi presi da chi poi ti ha fatto assistenza sugli attacchi o...?

guysurf ha detto:

Per curiosità, gli sci con attacchi difettosi li avevi presi da chi poi ti ha fatto assistenza sugli attacchi o...?

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Si, tutto acquistato nello stesso negozio che gentilmente ha più volte telefonato davanti a me a DalBello per avere le due piastrine di ricambio.... la Dalbello è stata subito disponibile e per ben due volte ha spedito piastrine, solo che erano per un altro attacco... poi è finita la disponibilità e sono rimasto senza attacco...

Complimentoni!!!!!!!!!!!

Senza dubbio chi ha spedito i due ricambi aveva ben chiaro di cosa si stesse parlando
:think::think::think::think::think::think::think::think::think::think:

SPOON ha detto:

Si, tutto acquistato nello stesso negozio che gentilmente ha più volte telefonato davanti a me a DalBello per avere le due piastrine di ricambio.... la Dalbello è stata subito disponibile e per ben due volte ha spedito piastrine, solo che erano per un altro attacco... poi è finita la disponibilità e sono rimasto senza attacco...

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Sì ma quello che intendevo è che alla fine è stato determinante, se ho ben capito, il contributo di Sport Conrad e Marker Germania che, a ben guardare, non avevano nessun obbligo o dovere visto che non avevi acquistato da loro, o sbaglio?

guysurf ha detto:

Sì ma quello che intendevo è che alla fine è stato determinante, se ho ben capito, il contributo di Sport Conrad e Marker Germania che, a ben guardare, non avevano nessun obbligo o dovere visto che non avevi acquistato da loro, o sbaglio?

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Sport Conrad voleva la fattura dell'acquisto per procedere con la spedizione del pezzo di ricambio gratis. Io la fattura non l'avevo, ma gli ho scritto che due anni fa avevo comprato da loro un K2 Obsethed con attacco Marker Jester, loro hanno controllato nel loro computer (credo) e mi hanno spedito gratis il pezzo con la fattura di 0,00 euro. se io non avessi comprato gli sci da loro, non mi avrebbero mandato niente.... il K2 Obsethed con Marker Jester l'ho venduto due anni fa, quindi loro mi hanno fatto assistenza su un attacco che in realtà non avevo comprato da loro.... sono stato fortunato che due anni fa avevo comprato lo stesso prodotto da loro, altrimenti adesso mi ritroverei senza niente... comunque ancora il pezzo non è arrivato, per ora mi hanno mandato solo la fattura...

mi dispiace dirlo, ma i tedeschi sono molto efficienti...

SPOON ha detto:

Sport Conrad voleva la fattura dell'acquisto per procedere con la spedizione del pezzo di ricambio gratis. Io la fattura non l'avevo, ma gli ho scritto che due anni fa avevo comprato da loro un K2 Obsethed con attacco Marker Jester, loro hanno controllato nel loro computer (credo) e mi hanno spedito gratis il pezzo con la fattura di 0,00 euro. se io non avessi comprato gli sci da loro, non mi avrebbero mandato niente.... il K2 Obsethed con Marker Jester l'ho venduto due anni fa, quindi loro mi hanno fatto assistenza su un attacco che in realtà non avevo comprato da loro.... sono stato fortunato che due anni fa avevo comprato lo stesso prodotto da loro, altrimenti adesso mi ritroverei senza niente... comunque ancora il pezzo non è arrivato, per ora mi hanno mandato solo la fattura...

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In pratica hai "imbrogliato" Sport Conrad ? Oppure ho capito male io ( nel qual caso mi scuso )?

AlexanderSupertramp ha detto:

In pratica hai "imbrogliato" Sport Conrad ? Oppure ho capito male io ( nel qual caso mi scuso )?

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no, hai capito bene.... ho sempre comprato sci da Sport Conrad, quindi nel loro computer risultavano i miei acquisti... solo che l'attacco in questione non l'avevo comprato da loro... purtroppo non mi andava di avere un attacco nuovo in garage e non poterlo usare...