Caramellino
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All'inizio della stagione, mettendo le pile nuove nel mio ARVA (DTS Tracker), mi sono accorto che la sede delle viti che tiene insieme le due parti dell'arva si era rotto. Il software funzionava perfettamente ma l'arva tendeva ad aprirsi.
Vado dal negoziante che, dopo aver contattato l'importatore italiano, mi dice che non può farci nulla. L'arva, secondo loro, mi è caduto (non l'hanno neanche guardato) e, soprattutto, non è più in garanzia.
Contatto, seccato, la BCA US che, dopo essersi scusata, mi dice di spedire l'arva in Austria dal responsabile per l'Europa che me l'avrebbe riparato o sostituito.
Oggi, dopo 20 giorni circa, mi è arrivato un nuovo DTS Tracker a casa.
In tutto questo ho pagato solo le spese di spedizione fino in austria.
Che dire? Questo si chiama servizio clienti!
Vado dal negoziante che, dopo aver contattato l'importatore italiano, mi dice che non può farci nulla. L'arva, secondo loro, mi è caduto (non l'hanno neanche guardato) e, soprattutto, non è più in garanzia.
Contatto, seccato, la BCA US che, dopo essersi scusata, mi dice di spedire l'arva in Austria dal responsabile per l'Europa che me l'avrebbe riparato o sostituito.
Oggi, dopo 20 giorni circa, mi è arrivato un nuovo DTS Tracker a casa.
In tutto questo ho pagato solo le spese di spedizione fino in austria.
Che dire? Questo si chiama servizio clienti!