Salve,
Vi scrivo per testimoniare come questa azienda di Boulder (CO) mi abbia davvero colpito!
A febbraio, come avevo scritto sul forum, mentre tentavo la salita della forcella del sassolungo mi si era spaccata una talloniera dell'alpine trekker.
A parte le bestemmie per la mancata discesa dell'anno, il vero problema era stato sostituire la talloniera rotta. Nessun venditore aveva il pezzo di ricambio. Contattare i vari importatori europei era stato davvero inutile. Alla fine mi era risolto a tentare la modifica di una talloniera g3 da telemark.
Poco prima di acquistarla avevo tentato l'ultima carta scrivendo direttamente alla Azienda madre. In colorado! Non ci crederete, ma mi hanno risposto subito, il giorno stesso.
La cosa che mi ha colpito piacevolmente è stata che il responsabile dei rapporti con la clientela era davvero dispiaciuto per la rottura... non tanto per il fatto in se, quanto perchè questo aveva compromesso (come avevo scritto) la miglior discesa dell'anno... ok il tizio è indubbiamente un rider! comunque dopo essersi scusato per la rottura, mi propone di spedirmi per posta ben due talloniere nuove, per ovviare al problema. Rimango basito... nessuna azienda europea avrebbe mai fatto una cosa simile, non con questa facilità per lo meno! Ci sanno fare, curano molto bene i clienti, è indubbio. Mando l'indirizzo e aspetto. Passa un mesetto scarso, e stamani arriva un plico direttamente dagli states, con dentro le due talloniere... Quasi non ci credo! Un bell'applauso a questa azienda dunque. Questo secondo me denota passione e attenzione alla clientela. Bravi!
Doc
TRekker
Vi scrivo per testimoniare come questa azienda di Boulder (CO) mi abbia davvero colpito!
A febbraio, come avevo scritto sul forum, mentre tentavo la salita della forcella del sassolungo mi si era spaccata una talloniera dell'alpine trekker.
A parte le bestemmie per la mancata discesa dell'anno, il vero problema era stato sostituire la talloniera rotta. Nessun venditore aveva il pezzo di ricambio. Contattare i vari importatori europei era stato davvero inutile. Alla fine mi era risolto a tentare la modifica di una talloniera g3 da telemark.
Poco prima di acquistarla avevo tentato l'ultima carta scrivendo direttamente alla Azienda madre. In colorado! Non ci crederete, ma mi hanno risposto subito, il giorno stesso.
La cosa che mi ha colpito piacevolmente è stata che il responsabile dei rapporti con la clientela era davvero dispiaciuto per la rottura... non tanto per il fatto in se, quanto perchè questo aveva compromesso (come avevo scritto) la miglior discesa dell'anno... ok il tizio è indubbiamente un rider! comunque dopo essersi scusato per la rottura, mi propone di spedirmi per posta ben due talloniere nuove, per ovviare al problema. Rimango basito... nessuna azienda europea avrebbe mai fatto una cosa simile, non con questa facilità per lo meno! Ci sanno fare, curano molto bene i clienti, è indubbio. Mando l'indirizzo e aspetto. Passa un mesetto scarso, e stamani arriva un plico direttamente dagli states, con dentro le due talloniere... Quasi non ci credo! Un bell'applauso a questa azienda dunque. Questo secondo me denota passione e attenzione alla clientela. Bravi!
Doc
TRekker