blackcrows
New member
ciao a tutti.
ecco un esempio di pessimo "customer care":
frequento da 4 anni la nota localita' sciistica ,e non solo, Courmayeur.
Quando affittai la prima casa, la mia famiglia era di 3 persone ed un piccolo in arrivo.
Questo piccolo, sabato ha cominciato la sua esperienza sciistica ed e' salito per la prima volta in seggiovia scortato dal suo maestro.
Avendo fissato per lui, alcune lezioni a breve ed un minigruppo di 7 gg per Carnevale, mi sono recato alla biglietteria per richiedere il pass gratuito per consentire al bambino di seguire il maestro sugli impianti.
Premesso che in famiglia disponiamo di 2(due) skipass stagionali Montblanc Unlimited(il piu' completo) la risposta dell'impiegata e' stata la seguente:
...mi dispiace ma lo stagionale non da' diritto al passaggio gratuito per il bambino....pero' se il bambino viene ogni giorno con qualcuno che fa' il giornaliero allora posso abbinare un giornaliero gratuito per il piccolo....
Vi lascio immaginare la mia espressione dopo aver udito cotanto sproposito.
temendo di aver capito male provo a riformulare la richiesta con altra forma grammaticale:
stessa risposta.
Alla fine ho dovuto adottare il sistema meno dispendioso: pagare uno stagionale per un bambino di 4 anni(non compiuti) la modica cifra di 195€.
lascio a voi le conclusioni, ed approfitto per fare vivissimi complimenti ai gestori degli impianti e a me stesso per averli scelti.
Spero che la mia esperienza possa essere sfruttata positivamente da qlcuno di voi.
saluti.
ecco un esempio di pessimo "customer care":
frequento da 4 anni la nota localita' sciistica ,e non solo, Courmayeur.
Quando affittai la prima casa, la mia famiglia era di 3 persone ed un piccolo in arrivo.
Questo piccolo, sabato ha cominciato la sua esperienza sciistica ed e' salito per la prima volta in seggiovia scortato dal suo maestro.
Avendo fissato per lui, alcune lezioni a breve ed un minigruppo di 7 gg per Carnevale, mi sono recato alla biglietteria per richiedere il pass gratuito per consentire al bambino di seguire il maestro sugli impianti.
Premesso che in famiglia disponiamo di 2(due) skipass stagionali Montblanc Unlimited(il piu' completo) la risposta dell'impiegata e' stata la seguente:
...mi dispiace ma lo stagionale non da' diritto al passaggio gratuito per il bambino....pero' se il bambino viene ogni giorno con qualcuno che fa' il giornaliero allora posso abbinare un giornaliero gratuito per il piccolo....
Vi lascio immaginare la mia espressione dopo aver udito cotanto sproposito.
temendo di aver capito male provo a riformulare la richiesta con altra forma grammaticale:
stessa risposta.
Alla fine ho dovuto adottare il sistema meno dispendioso: pagare uno stagionale per un bambino di 4 anni(non compiuti) la modica cifra di 195€.
lascio a voi le conclusioni, ed approfitto per fare vivissimi complimenti ai gestori degli impianti e a me stesso per averli scelti.
Spero che la mia esperienza possa essere sfruttata positivamente da qlcuno di voi.
saluti.
