Vorrei sapere come vi siete trovati con Salomon circa l'assistenza post vendita di scarponi (ma anche di sci, se ne avete avuto bisogno).
Più in dettaglio, mi servivano i tacchi in gomma (usurati) degli scarponi; dunque ho cercato di reperire l'indirizzo mail per i contatti diretti dal sito ma... non c'è nessun indirizzo. Poi, sapendo che oggi Salomon è entrato a far parte del gruppo Amer Sport, ho contattato via mail la Amer ma.. nessuna risposta. Dopo di che ho telefonato direttamente alla Amer e mi hanno detto:" il cliente privato non può ricevere pezzi di ricambio se non tramite il negoziante. Quindi, bisogna fare un passaggio in più nella lunga catena che dal produttore va al consumatore.
E pensare che Lange (i miei vecchi scarponi) mi ha inviato a casa tutto ciò che mi serviva per posta, insieme addirittura alle solette nuove, ovviamente gratis! Che delusione.
Più in dettaglio, mi servivano i tacchi in gomma (usurati) degli scarponi; dunque ho cercato di reperire l'indirizzo mail per i contatti diretti dal sito ma... non c'è nessun indirizzo. Poi, sapendo che oggi Salomon è entrato a far parte del gruppo Amer Sport, ho contattato via mail la Amer ma.. nessuna risposta. Dopo di che ho telefonato direttamente alla Amer e mi hanno detto:" il cliente privato non può ricevere pezzi di ricambio se non tramite il negoziante. Quindi, bisogna fare un passaggio in più nella lunga catena che dal produttore va al consumatore.
E pensare che Lange (i miei vecchi scarponi) mi ha inviato a casa tutto ciò che mi serviva per posta, insieme addirittura alle solette nuove, ovviamente gratis! Che delusione.